Nós da Mar&Mel Baby, nos preocupamos com a satisfação das nossas clientes.
Enviaremos a você um produto analisado anteriormente por rigoroso controle de qualidade. Nosso objetivo é a sua felicidade e satisfação ao receber sua compra!
Se por alguma razão houver a necessidade de você trocar ou devolver o seu produto, será necessário atender as regrinhas abaixo criadas com base no Código Nacional de Defesa do Consumidor:
Não serviu? Precisa trocar ou devolver? Desistiu? É só escolher a melhor opção:
Envie um e-mail para: [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: (85) 988740484. Informe o seu nome, número de pedido e qual tipo de solicitação.
Condições para efetuar uma troca:
- Você pode realizar a troca do seu produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odor, sem manchas e sem sinais de lavagem, ou seja, nas mesmas condições que você recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com etiqueta anexada intacta;
- O frete referente à troca é de responsabilidade do cliente, assim como o de reenvio da nova mercadoria (produto da troca);
- Você poderá realizar a sua troca por qualquer outro produto do site de valor igual ou superior mediante pagamento da diferença de valores.
- A troca só será realizada após recebimento em nosso escritório do produto a ser trocado, após análise faremos o envio da troca em até três dias úteis.
- Logo que o produto a ser trocado chegar de volta em nossa loja, a cliente então receberá um aviso para escolher qualquer outra peça de nossa loja, do mesmo valor ou complementando a diferença de preço, se houver. Mediante ao pagamento de um novo frete, com a modalidade a sua escolha (SEDEX ou PAC), será enviado à peça nova.
- NÃO TROCAMOS PEÇAS BRANCAS, OFF WHITE E PRODUTOS EM PROMOÇÃO.
***Lembrando que, produtos com desconto/promoção, peças brancas ou off white, não efetuamos troca/devolução dele, apenas por defeito.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Você pode realizar a devolução do seu produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odor, sem manchas e sem sinais de lavagem, ou seja, nas mesmas condições que você recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com etiqueta anexada intacta;
- Após recebermos o produto da devolução, iremos fazer o reembolso em até três dias úteis. Atenção pois o estorno via cartão de crédito pode ser de até duas faturas e o prazo via pix será de até 48h.
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Condições para produtos com defeito:
Se após o recebimento for identificado algum defeito, o produto poderá ser trocado por qualquer outro produto do site de valor igual ou superior mediante pagamento da diferença de valores.
- Você deverá realizar a devolução do seu produto dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido. O produto deverá estar em perfeito estado, ou seja, nas mesmas condições que você recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com etiqueta anexada intacta; além de seu defeito apresentado descrito.
- Após recebermos o produto, vamos analisar o defeito e após analise enviaremos seu novo produto.
Mar&Mel Baby
