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Nós da Mar&Mel Baby, nos preocupamos com a satisfação das nossas clientes.

Enviaremos a você um produto analisado anteriormente por rigoroso controle de qualidade. Nosso objetivo é a sua felicidade e satisfação ao receber sua compra!

Se por alguma razão houver a necessidade de você trocar ou devolver o seu produto, será necessário atender as regrinhas abaixo criadas com base no Código Nacional de Defesa do Consumidor:

Não serviu? Precisa trocar ou devolver? Desistiu? É só escolher a melhor opção:
Envie um e-mail para: [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: (85) 988740484. Informe o seu nome, número de pedido e qual tipo de solicitação.

Condições para efetuar uma troca:

  1. Você pode realizar a troca do seu produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odor, sem manchas e sem sinais de lavagem, ou seja, nas mesmas condições que você recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com etiqueta anexada intacta;
  2. O frete referente à troca é de responsabilidade do cliente, assim como o de reenvio da nova mercadoria (produto da troca);
  3. Você poderá realizar a sua troca por qualquer outro produto do site de valor igual ou superior mediante pagamento da diferença de valores.
  4. A troca só será realizada após recebimento em nosso escritório do produto a ser trocado, após análise faremos o envio da troca em até três dias úteis.
  5. Logo que o produto a ser trocado chegar de volta em nossa loja, a cliente então receberá um aviso para escolher qualquer outra peça de nossa loja, do mesmo valor ou complementando a diferença de preço, se houver. Mediante ao pagamento de um novo frete, com a modalidade a sua escolha (SEDEX ou PAC), será enviado à peça nova.

***Lembrando que, produtos com desconto/promoção, não efetuamos troca/devolução dele, apenas por defeito. 

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

  1. Você pode realizar a devolução do seu produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odor, sem manchas e sem sinais de lavagem, ou seja, nas mesmas condições que você recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com etiqueta anexada intacta;
  2. Após recebermos o produto da devolução, iremos fazer o reembolso em até três dias úteis. Atenção pois o estorno via cartão de crédito pode ser de até duas faturas e o prazo via pix será de até 48h.
  3. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Condições para produtos com defeito:

Se após o recebimento for identificado algum defeito, o produto poderá ser trocado por qualquer outro produto do site de valor igual ou superior mediante pagamento da diferença de valores.

  1. Você deverá realizar a devolução do seu produto dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido. O produto deverá estar em perfeito estado, ou seja, nas mesmas condições que você recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com etiqueta anexada intacta; além de seu defeito apresentado descrito.
  2. Após recebermos o produto, vamos analisar o defeito e após analise enviaremos seu novo produto.

 

Mar&Mel Baby